مدیریت فرایند چیست

مدیریت فرآیند رویکردی سیستماتیک برای اطمینان از وجود فرآیندهای موثر و کارآمد در یک کسب و کار است؛ روشی  برای همسو کردن فرآیندها با اهداف استراتژیک که عموما شامل شناسایی فرایندها، تعیین ترتیب و تعامل آنها و نیز پایش و اندازه‌گیری آنها است. مدیریت فرآیند یک استراتژی بلند مدت است که به طور مداوم بر فرآیندهای کسب و کار نظارت می کند تا کارایی و اثربخشی مطلوب را حفظ کند و اگر به درستی اجرا شود، به طور قابل توجهی به رشد کسب و کار کمک می کند.مدیریت فرآیند تمام جنبه های کسب و کار را در بر می گیرد. برخی از سازمان‌ها از نرم‌افزار مدیریت فرآیند برای خودکارسازی سیستم‌های خود بهره می‌برند، در حالی که برخی دیگر هنوز از روش‌های سنتی فلوچارت‌ و دستورالعمل‌ استفاده می‌کنند.

ارکان جهت‌ساز چیست

همانطور که از نام ارکان جهت‌ساز برمی‌اید، مبانی هستند که به سازمان جهت دهی می‌کنند و شامل موارد ذیل هستند:

1- ماموریت

2- چشم‌انداز و مضامین آن

3- استراتژی و خط مشی

4- اهداف و برنامه‌ها

5- اخلاقیات و ارزش‌ها 

بازار و مدیریت بازاریابی

به طور سنتی، بازارها به عنوان مکانی برای مبادله کالاها و خدمات بین فروشندگان و خریداران برای نفع مشترک هر دو تلقی می شدند ولی امروزه بازاریابی تبادل ارزش بین فروشنده و خریدار است؛ خریدار در صورتی‌که کالا برای او ارزشی داشته باشد آماده پرداخت هزینه خواهد بود.

مدیریت بازاریابی برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و اجرای برنامه‌ها، سیاست‌ها، استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی است که برای ایجاد و براورده‌سازی تقاضا جهت ارائه محصول یا خدمات سازمان به‌عنوان وسیله‌ای برای ایجاد سود قابل قبول طراحی شده اند.

بزرگترین سرمایه‌‌گذاری سازمان

بزرگترین سرمایه گذاری سازمان در حوزه کارکنان است و مانند هر سرمایه‌گذاری دیگری می‌تواند درست یا اشتباه باشد. اگر درست سرمایه‌گذاری کنید خلاقیت و بهره وری کارکنان و در نهایت سودآوری سازمان افزایش می‌یابد و البته اشتباه در این خصوص منجر به از دست رفتن فرصت ها، از دست رفتن درآمد و هزینه های نیروی کار بیشتر می‌گردد.

مدیریت سرمایه انسانی به رویکردی در مدیریت منابع انسانی اشاره می کند که کارکنان را به عنوان دارایی هایی می‌بیند که باید روی آنها سرمایه گذاری کرد و برای به حداکثر رساندن ارزش، آنها را مدیریت کرد. این موضوع فراتر از کارکردهای سنتی و عمدتا اداری منابع انسانی است و شامل خوزه‌های بیشتری مانند مدیریت استعداد و مشارکت کارکنان می شود.

مدیریت سرمایه انسانی مجموعه‌ای جامع از شیوه‌ها و ابزارهای مورد استفاده برای جذب، مدیریت و توسعه کارکنان است.

جایی که ارزش خلق می‌شود

شاید بهتر باشد به‌جای کارخانه از عبارت کف کارخانه استفاده کنیم، جایی که در شرکت‌های تولیدی، ارزش واقعی برای مشتری خلق می‌شود و محصول در آن شکل می‌گیرد. هرچند سایر بخش‌های شرکت نیز در خلق ارزش برای مشتری موثر هستند و بدون آنها محصولی تولید نمی‌گردد ولی باعث نمی‌شود کف کارخانه را با اهمیت‌ترین بخش سازمان ندانیم و برای آن سیستمی مختص خود درنظر نگیریم. از طراحی جانمایی گرفته تا طراحی ایستگاه‌های کاری و تجهیزات تا شرایط ارگونومی و کاکرنان شاغل در این بخش همه و همه نیازمند نگاهی ویژه هستند.

مدیریت دانش

مدیریت دانش فرآیندی است که طی آن جمع آوری، سازماندهی، به اشتراک گذاری و تجزیه و تحلیل دانش به گونه‌ای که به‌راحتی برای کارکنان قابل دسترسی باشد انجام می‌شود و منابع فنی، سوالات متداول، اسناد آموزشی و مهارت های افراد رادر بر می‌گیرد.

هدف مدیریت دانش قرار دادن اطلاعات درست در زمان مناسب در مقابل افراد است و ذر این میان چالش قانع کردن کارکنان در مستند‌سازی و به اشتراک گذاری دانش فردی از یک سو و خرید یا ساختن نرم افزاری که متناسب با طرج جامع مدیریت دانش باشد و کارکنان را به استفاده از آن و به اشتراک گذاری اطلاعات تشویق نماید از سوی دیگر به‌عنوان اصلی‌ترین چالش‌ها مطرح می‌گردد.

زیرساخت

زیرساخت، سیستمی از امکانات، تجهیزات و خدمات مورد نیاز برای فعالیت یک سازمان است و شامل موارد مختلفی می‌گردد مانند ساختمان، سوله، انبار، تجهیزات مورد استفاده برای تولید و حمل و نقل و تجهیزات و نرم‌افزارهای رایانه‌ای.

زیرساخت‌های مورد نیاز هر سازمان باید تامین شود و در ادامه از آن حفاظت گردد تا همچنان بتواند بدون وقفه مورد استفاده قرار گیرد و البته در زمان مناسب جایگزین گردد. در هر یک از این سه مرحله نیازمند سیستمی مناسب هستیم تا بر اساس آن بتوانیم تصمیم درستی بگیریم و باید به این نکته توجه داشت که لزوما پیشرفته ‌ترین فناوری مناسبترین گزینه نیست.